淘布網(wǎng)站規(guī)則

第一章 概述

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障淘布網(wǎng)站用戶的合法權(quán)益，創(chuàng)建、維護和諧的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，制訂本規(guī)則。

第二條 本規(guī)則適用于使用淘布網(wǎng)站任何產(chǎn)品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）的用戶。

第三條 用戶在適用規(guī)則上一律平等。

第四條 用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件以及與淘布網(wǎng)簽署的協(xié)議、淘布網(wǎng)服務(wù)條款、網(wǎng)站規(guī)則。

第五條 若本規(guī)則的規(guī)定同用戶與淘布網(wǎng)簽署的協(xié)議的約定相沖突，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定。協(xié)議中未約定的，則適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，淘布網(wǎng)有權(quán)酌情處理，但淘布網(wǎng)對用戶的處理不能免除用戶應(yīng)盡的法律責任。

第六條 淘布網(wǎng)有權(quán)視需要對本規(guī)則做修訂，對本規(guī)則的修訂在淘布網(wǎng)網(wǎng)站上公告后生效。

第二章 定義

第七條 淘布網(wǎng)：指淘布網(wǎng)網(wǎng)站，所涉域名為：taobu.com.cn; taobu.cn;

第八條 用戶：指淘布網(wǎng)各項服務(wù)的使用者。

第九條 會員：指與淘布網(wǎng)簽訂《淘布網(wǎng)服務(wù)條款》 并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個帳號，每個帳號對應(yīng)唯一的會員名。

第十條 買家：指在淘布網(wǎng)上瀏覽或購買產(chǎn)品或發(fā)布詢價單的用戶。

第十一條 賣家：指在淘布網(wǎng)上發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息、企業(yè)信息或發(fā)布報價單的會員。

第十二條 評價：指在成功完成在線交易后，交易雙方對對方的交易情況作出的評述，評價記錄是淘布網(wǎng)用戶交易狀況的重要標記，用戶在進行評價時應(yīng)保證所作評價公正、客觀、真實。

第十三條 投訴方：指發(fā)起投訴的符合相關(guān)法律規(guī)定的自然人、法人、其他經(jīng)濟組織。

第十四條 被投訴方：指投訴方所投訴的淘布網(wǎng)網(wǎng)站用戶。

第十五條 反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后向淘布網(wǎng)提交的通知及相關(guān)證明材料。

第十六條 網(wǎng)上商鋪：也稱專用網(wǎng)址，是賣家在淘布網(wǎng)站從事經(jīng)營活動的場所之一。

第十七條 商鋪域名：用戶可以通過點擊商鋪域名鏈接或者直接輸入商鋪域名進入對應(yīng)的商鋪。

第十八條 處罰：指用戶因自身違規(guī)行為而被處理，具體種類包括：警告、下架、刪除、降權(quán)、帳號限權(quán)、帳號關(guān)閉等。

警告：指淘布網(wǎng)通過電話、短信、郵件等形式提醒、告誡用戶其行為已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)，應(yīng)當及時予以改正，如仍進行或不停止違規(guī)行為，將給予更為嚴厲的處理。

下架：指淘布網(wǎng)針對違規(guī)信息將進行信息下架，信息下架后用戶仍可進行修改，修改正確后，信息方可正常發(fā)布。

刪除：指淘布網(wǎng)針對違規(guī)信息做刪除的處理，信息刪除后用戶不可修改。

降權(quán)：指用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息排序被置后。

帳號限權(quán)：指淘布網(wǎng)暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：暫停旺鋪的訪問權(quán)限、對已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）、暫停供應(yīng)產(chǎn)品信息或采購單、報價單的操作權(quán)限等。被限權(quán)用戶在限權(quán)期限內(nèi)服務(wù)費用（包括但不限于VIP服務(wù)費等，如有）照常計算，服務(wù)期限不予延長。

帳號關(guān)閉：淘布網(wǎng)終止向用戶提供任何服務(wù)，并不予退返服務(wù)費（如有）。

第三章 用戶行為規(guī)則

第一節(jié) 注冊

帳號注冊

第十九條 用戶在淘布網(wǎng)注冊帳號時需同意并遵守《淘布網(wǎng)服務(wù)條款》；

用戶會員名（ID，也稱會員帳號或帳號）、商鋪或商鋪域名中不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘布網(wǎng)正常運營秩序等的相關(guān)信息。同一個會員名只能注冊一個帳號，并且驗證該帳號有效的手機號或郵箱未用于其它帳號的驗證，會員名注冊后無法自行修改 （淘布網(wǎng)審核同意的除外）。

帳號管理

第二十條 禁止會員帳號未經(jīng)淘布網(wǎng)審核同意隨意轉(zhuǎn)讓他人或其他企業(yè)使用；隨意轉(zhuǎn)讓會員帳號的將被關(guān)閉，且轉(zhuǎn)讓方還須承擔該帳號下所有行為的法律責任。

第二十一條 淘布網(wǎng)有權(quán)回收同時符合以下條件的不活躍帳號： （1）未綁定通過實名認證的賬戶； （2）連續(xù)6個月未使用用戶的郵箱、手機或淘布網(wǎng)認可的其他方式和密碼登錄過淘布網(wǎng)中國站，也未登錄過其他任意阿里網(wǎng)站； （3）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)；

淘布網(wǎng)有權(quán)關(guān)閉涉嫌欺詐等重度違規(guī)行為的會員帳號，并有權(quán)刪除該帳號下所有相關(guān)信息；

會員可通過淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站客服主動申請關(guān)閉其帳號。

第二節(jié) 經(jīng)營

信息發(fā)布/管理

第二十二條 用戶在淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站發(fā)布信息應(yīng)遵循合法、真實、準確、有效、完整的基本原則，并應(yīng)遵循《信息發(fā)布規(guī)則》 ，對自己發(fā)布的信息獨立承擔全部責任； 不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站運營秩序等相關(guān)內(nèi)容。

支付

第二十三條 當交易雙方選擇并確認使用淘布網(wǎng)支付服務(wù)后，將視為接受由淘布網(wǎng)提供的各類支付服務(wù)。

退款

第二十四條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起7天內(nèi)賣家未點擊發(fā)貨的，淘布網(wǎng)將退款給買家。

第二十五條 第二十五條 買家申請退款后，依以下情況分別處理：

（一）賣家拒絕退款申請后，買家有權(quán)修改退款申請、申請客服介入或確認收貨。賣家拒絕退款申請后的5天內(nèi)，如買家未做任何操作，退款申請將被關(guān)閉，交易正常進行；

（二）買家申請“不需要退貨“退款，賣家同意退款申請或在5天內(nèi)未操作的，淘布網(wǎng)將退款給買家；

（三）買家申請“需要退貨“退款，賣家同意退款申請或5天內(nèi)未操作的，按以下情形處理：

1 、買家未在5天內(nèi)點擊退貨，退款申請關(guān)閉，交易正常進行；

2 、買家在5天內(nèi)點擊退貨，賣家確認收貨，將通知退款給買家；

3 、買家在5天內(nèi)點擊退貨，賣家在買家點擊退貨后的10天內(nèi)未確認收貨且未做任何操作，將通知退款給買家。

說明：以上退款規(guī)則僅適用于淘布網(wǎng)平臺上的一般擔保交易。

維權(quán)（交易爭議）

第二十六條 買賣雙方就交易在履行過程中產(chǎn)生爭議，如雙方無法協(xié)商或協(xié)商不能達成一致的，一方或雙方可申請?zhí)峤惶圆季W(wǎng)進行斡旋處理，淘布網(wǎng)有權(quán)遵循《交易爭議處理規(guī)則》 決定受理或不受理相關(guān)爭議，并對相關(guān)事實進行認定及對用戶的違規(guī)行為進行處罰。

評價

第二十七條 買賣雙方有權(quán)在基于真實的在線交易在支付寶交易成功后的30天內(nèi)進行相互評價，評價方需對交易結(jié)果作出真實、客觀的評價，具體評價期限、流程及系統(tǒng)評價說明詳見并遵循評價體系規(guī)則的有關(guān)規(guī)定。

第四章 違規(guī)行為及處理

第一節(jié) 違規(guī)行為定義

第二十八條 違規(guī)行為是指用戶違反淘布網(wǎng)的網(wǎng)站規(guī)則或其與淘布網(wǎng)簽訂的任何合同的行為。

第二節(jié) 違規(guī)行為

違禁信息發(fā)布

第二十九條 指用戶發(fā)布國家法律法規(guī)或淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站禁止或限制的商品信息行為。用戶發(fā)布的商品信息一經(jīng)認定屬于禁止、限制銷售商品信息，淘布網(wǎng)將按照進行 處理，立即刪除該商品信息，同時根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以警告、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰。

違規(guī)供應(yīng)產(chǎn)品信息發(fā)布

第三十條 指用戶在淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站涉嫌以下幾種供應(yīng)產(chǎn)品信息違規(guī)發(fā)布行為：使用惡意外部軟件違規(guī)、標題描述違規(guī)、屬性不實、類目放置錯誤、無貨空掛、虛假價格違規(guī)等；用戶發(fā)布的供應(yīng)產(chǎn)品商品信息一經(jīng)認定屬于違規(guī)信息，淘布網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架、信息刪除、帳號限權(quán)等處罰。

詢價單違規(guī)發(fā)布

第三十一條 指用戶在淘布網(wǎng)網(wǎng)站涉嫌以下幾種詢價單違規(guī)發(fā)布行為：詢價單內(nèi)容違反淘布網(wǎng)中國站運營秩序、詢價產(chǎn)品屬于禁限售產(chǎn)品、詢價單名為詢價,實為廣告、重復詢價等；用戶發(fā)布的詢價單一經(jīng)認定屬于違規(guī)信息，淘布網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權(quán)等處罰。

報價單違規(guī)發(fā)布

第三十二條 指用戶在淘布網(wǎng)網(wǎng)站涉嫌以下幾種報價單違規(guī)發(fā)布行為：報價單內(nèi)容違反淘布網(wǎng)中國站運營秩序、報價內(nèi)容與詢價單無關(guān)、報價單價格不實、報價單內(nèi)容涉及禁限售產(chǎn)品信息等；用戶發(fā)布的報價單一經(jīng)認定屬于違規(guī)信息，淘布網(wǎng)將按照《報價單違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權(quán)等處罰。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

第三十三條 指用戶在淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站發(fā)布的信息侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)利。用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴，應(yīng)及時提交反通知及證明材料，說明產(chǎn)品合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實、合法、有效，若未及時提交反通知，或提交的反通知不成立，淘布網(wǎng)將按照《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰。

產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)

第三十四條 指用戶通過淘布網(wǎng)網(wǎng)站所發(fā)布、銷售的產(chǎn)品存在違反國家強制性標準或規(guī)定、違反產(chǎn)品包裝或標識標簽等標注的產(chǎn)品執(zhí)行標準等產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)行為。用戶在淘布網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認定存在產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)情形，淘布網(wǎng)將按照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》，根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架、刪除、帳號限權(quán)、關(guān)閉等處罰。 同時，淘布網(wǎng)將會不定期地對用戶在淘布網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品進行抽檢，抽檢工作由淘布網(wǎng)委托具有法定資質(zhì)的第三方產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)進行。，對于經(jīng)抽檢后發(fā)現(xiàn)存在品質(zhì)違規(guī)情形的產(chǎn)品，淘布網(wǎng)將按照規(guī)定進行處罰。

不實交易方式

第三十五條 指用戶在淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品信息中明確支持擔保交易，但在買家與其交易的具體過程中，卻以種種理由拒絕采取擔保方式進行交易。用戶發(fā)布的產(chǎn)品信息一經(jīng)認定屬于不實交易方式信息，立即刪除該產(chǎn)品信息，同時將根據(jù)行為次數(shù)對用戶予以警告、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰。

虛假交易

第三十六條 是指用戶在淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站通過不正當方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。一旦用戶有虛假交易的行為，淘布網(wǎng)將，刪除或關(guān)閉虛假交易的內(nèi)容，并根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以警告、帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰。

惡意評價

第三十七條 是指評價方以謀取額外財物或其他不正當利益為目的，在違背客觀事實情況下，而給予對方三星及以下的評價行為。被評價方收到惡意評價后可提交給淘布網(wǎng)進行處理，淘布網(wǎng)將刪除或調(diào)整相應(yīng)評價，并根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以帳號限權(quán)直至帳號關(guān)閉等處罰。

濫用會員權(quán)利

第三十八條 濫用會員權(quán)利：是指用戶利用軟件、程序等方式大批量注冊淘布網(wǎng)網(wǎng)站賬戶，或通過已注冊的淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站賬戶，實施包括但不限于濫用購買商品、申請退款/退貨、發(fā)起投訴或索賠等會員權(quán)利，損害他人合法權(quán)益、妨害淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站運營秩序等的行為。對于淘布網(wǎng)排查到的涉嫌濫用會員權(quán)利的會員，淘布網(wǎng)將視情節(jié)采取警告、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制買家行為、終止服務(wù)等管控措施。

違規(guī)宣傳

第三十九條 違規(guī)宣傳，指用戶通過淘布網(wǎng)中國站（包括但不限于通過商鋪、黃頁、產(chǎn)品信息等）所發(fā)布的宣傳內(nèi)容存在不當使用他人權(quán)利、泄露他人隱私信息、濫發(fā)信息等違規(guī)行為, 用戶在淘布網(wǎng)中國網(wǎng)站發(fā)布或銷售的產(chǎn)品的一經(jīng)認定存在違規(guī)宣傳情形，淘布網(wǎng)將根據(jù)情節(jié)輕重對用戶予以產(chǎn)品信息下架、刪除、帳號限權(quán)、關(guān)閉等處罰。

擾亂市場秩序

第四十條 擾亂市場秩序，是指以任何方式，刻意規(guī)避淘布網(wǎng)的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不正當?shù)姆绞将@取、使用淘布網(wǎng)官方或第三方的資源、服務(wù)利益的行為。擾亂市場秩序的，淘布網(wǎng)有權(quán)取消會員以不正當方式獲得、使用的官方資源、服務(wù)利益及/或終止相應(yīng)服務(wù)資格。

不正當謀利

第四十一條 不正當謀利，是指會員采用不正當手段謀取利益的行為，包括：

（一） 向淘布網(wǎng)工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財物、消費、款待或商業(yè)機會等；

（二） 通過其他手段謀取不正當利益的。

無論是否獲得利益，淘布網(wǎng)永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)；同時，會員的關(guān)聯(lián)帳號6個月內(nèi)不得參加任何淘布網(wǎng)營銷活動。

實施不正當謀利行為的運營服務(wù)商，淘布網(wǎng)永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)，由該運營服務(wù)商代運營的其它店鋪亦應(yīng)在收到淘布網(wǎng)通知之日起3個月內(nèi)自營或更換運營服務(wù)商，逾期，則淘布網(wǎng)將對相關(guān)帳號進行限權(quán)直至其執(zhí)行完畢。

實施不正當謀利行為的會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的，淘布網(wǎng)酌情給予從輕或減輕的處理措施。

自對會員進行不正當謀利調(diào)查之日起，淘布網(wǎng)將限制該會員帳號及其關(guān)聯(lián)賬號參加淘布網(wǎng)營銷活動，直至調(diào)查終結(jié)。

會員向淘布網(wǎng)工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達不正當謀利意圖或已經(jīng)開始實施不正當謀利行為，但由于會員意志以外的原因而未得逞的，構(gòu)成不正當謀利未遂。

第三節(jié) 違規(guī)行為處理的執(zhí)行

第四十一條 用戶有違規(guī)行為的，淘布網(wǎng)有權(quán)按照違規(guī)各處理規(guī)則對用戶予以違規(guī)扣分及處罰；同時每個自然月淘布網(wǎng)將對賣家進行綜合累計考評，并視考評結(jié)果對達到考評處罰標準的用戶予以相應(yīng)處罰。

第四十二條 就用戶的首次或者非主觀故意實施的違規(guī)行為,淘布網(wǎng)將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。

第四十三條 用戶違規(guī)扣分將在該次扣分之日起一年后做對應(yīng)清除處理（如2011年12月31日發(fā)生違規(guī)扣分，該筆扣分將在2012年12月30日二十四時清除）。

第四節(jié) 違規(guī)行為處理的申訴

第四十四條 對發(fā)布限制產(chǎn)品信息類違規(guī)及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類違規(guī)行為處理的申訴，被投訴人須在被投訴之日起3個工作日內(nèi)提交相關(guān)證明材料 ；對虛假交易類違規(guī)行為處理的申訴，被投訴人須在被投訴之日起5個工作日內(nèi)提交相關(guān)證明材料。逾期未提交證明材料或提交證明材料不充分的，淘布網(wǎng)有權(quán)根據(jù)當時所掌握的情況進行判斷與處理。

第四十五條 因違規(guī)致關(guān)閉帳號或因其他原因已被關(guān)閉帳號的用戶，即使申訴，帳號也將不予恢復。

第四十六條 具體違規(guī)行為處理及申訴請詳見相應(yīng)實施細則，并按實施細則的規(guī)定執(zhí)行。