如果您和買(mǎi)家交易有問(wèn)題會(huì)有以下幾種常見(jiàn)情況：

A、交易在進(jìn)行中，您可以根據(jù)以下情況來(lái)選擇處理方式

未發(fā)貨

價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，不能發(fā)貨

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，達(dá)成退款，如買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入，由于您的問(wèn)題造成不能發(fā)貨，淘布網(wǎng)將對(duì)您的賬號(hào)做出處罰。

沒(méi)貨了

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，達(dá)成退款，如買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入，由于您的問(wèn)題造成不能發(fā)貨，淘布網(wǎng)將對(duì)您的賬號(hào)做出處罰。

備好貨了，買(mǎi)家卻申請(qǐng)退款

建議您主動(dòng)與買(mǎi)家協(xié)商。淘布網(wǎng)無(wú)法強(qiáng)制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)您的商品，也難以計(jì)算您備貨所產(chǎn)生的費(fèi)用，故無(wú)法直接打款給您。

不想跟買(mǎi)家交易

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，達(dá)成退款，淘布網(wǎng)不支持您無(wú)理由的拒絕發(fā)貨行為。如買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入，投訴將被記錄。

已發(fā)貨，未簽收

買(mǎi)家不想要了，運(yùn)費(fèi)損失

建議您主動(dòng)與買(mǎi)家協(xié)商，達(dá)成退款。若無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家無(wú)理由拒簽的情況下，淘布網(wǎng)支持運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

買(mǎi)家反饋商品有問(wèn)題，拒簽了

建議您先電話(huà)聯(lián)系買(mǎi)家核實(shí)具體問(wèn)題。如買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入，淘布網(wǎng)核實(shí)商品確有問(wèn)題，將支持買(mǎi)家的退、換貨要求，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)全部由您承擔(dān)。同時(shí)，投訴會(huì)被記錄。

如您確信商品沒(méi)有問(wèn)題，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

物流聯(lián)系不到買(mǎi)家簽收

建議您先主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家，通知其簽收。如您也無(wú)法聯(lián)系到買(mǎi)家，建議您先召回貨物。

后續(xù)買(mǎi)家如申請(qǐng)退款，因買(mǎi)家原因造成商品無(wú)法正常簽收，產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)需由買(mǎi)家承擔(dān)。

物流丟件/損貨了

因風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)件方承擔(dān)，故建議您自行聯(lián)系物流索賠。

已發(fā)貨，已簽收

買(mǎi)家不想要了

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商。如您未承諾買(mǎi)家無(wú)理由退換貨，淘布網(wǎng)不會(huì)強(qiáng)行處理。如您同意買(mǎi)家退換貨，淘布網(wǎng)支持運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

買(mǎi)家要求退過(guò)季商品

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商。如您未承諾買(mǎi)家無(wú)理由退換貨，淘布網(wǎng)不會(huì)強(qiáng)行處理。如您同意買(mǎi)家退換貨，淘布網(wǎng)支持運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

買(mǎi)家不肯確認(rèn)收貨

建議您主動(dòng)與買(mǎi)家友好協(xié)商，讓買(mǎi)家盡快確認(rèn)收貨。

如聯(lián)系不到買(mǎi)家或買(mǎi)家不同意，在買(mǎi)家不發(fā)起退款申請(qǐng)的情況下，系統(tǒng)會(huì)自您聲明發(fā)貨之日起的15天，自動(dòng)打款給您。

需要提醒您：如買(mǎi)家申請(qǐng)退款，您有7天的時(shí)間處理退款協(xié)議，逾期不處理，退款協(xié)議將自動(dòng)達(dá)成。

已退貨，未簽收

退貨已影響二次銷(xiāo)售

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，如無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

申請(qǐng)介入時(shí)，淘布網(wǎng)需要您提供驗(yàn)貨時(shí)物流紅章證明，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。

買(mǎi)家私自退貨

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，如不認(rèn)可退貨請(qǐng)拒簽。

需要提醒您：如買(mǎi)家申請(qǐng)退款，您有7天的時(shí)間處理退款協(xié)議，逾期不處理，退款協(xié)議將自動(dòng)達(dá)成。

買(mǎi)家退貨使用到付/平郵

建議您先主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家，協(xié)商運(yùn)費(fèi)承擔(dān)或要求其重新發(fā)貨。

若無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

在雙方未約定的情況下，淘布網(wǎng)不支持買(mǎi)家到付和平郵退貨。

商品沒(méi)有買(mǎi)家反饋的問(wèn)題，不同意退款

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，如無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

申請(qǐng)介入時(shí)，淘布網(wǎng)需要您提供相應(yīng)憑證，如物流公司開(kāi)具的蓋有紅章的證明，故還請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系物流公司準(zhǔn)備憑證。

物流損貨

在您簽收之前，風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)件方承擔(dān)，故建議您聯(lián)系買(mǎi)家，讓其聯(lián)系物流索賠。

需要提醒您：自買(mǎi)家聲明已退貨之日起15天，如您未做出拒絕退款的處理，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)您同意退款，按退款協(xié)議自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

已退貨，已簽收

退貨影響二次銷(xiāo)售

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，如無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

申請(qǐng)介入時(shí)，淘布網(wǎng)需要您提供貨品影響二次銷(xiāo)售的實(shí)物圖片和驗(yàn)貨時(shí)物流紅章證明，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。

破損/少貨/少配件

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，如無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

申請(qǐng)介入時(shí)，淘布網(wǎng)需要您提供驗(yàn)貨時(shí)物流紅章證明進(jìn)行舉證，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。

商品沒(méi)有買(mǎi)家反饋的問(wèn)題

因您已簽收退貨，默認(rèn)您同意退貨退款協(xié)議。如不同意退款，建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商。

買(mǎi)家退的不是自己銷(xiāo)售的商品

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，如無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

申請(qǐng)介入時(shí)，淘布網(wǎng)需要您提供驗(yàn)貨時(shí)物流紅章證明、您所銷(xiāo)售商品的實(shí)物圖片、買(mǎi)家所退商品的實(shí)物圖片進(jìn)行舉證，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。

答應(yīng)維修/換貨，現(xiàn)買(mǎi)家要求退貨

建議您自行與買(mǎi)家友好協(xié)商，如無(wú)法協(xié)商一致，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的4天后，您可以在退款管理頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

申請(qǐng)介入時(shí)，淘布網(wǎng)需要您提供與買(mǎi)家溝通維修/換貨的QQ聊天記錄進(jìn)行舉證，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備。

B、如交易已經(jīng)完成，建議雙方再進(jìn)行友好協(xié)商

作為賣(mài)家，交易過(guò)程中同樣需要提高警惕：

a、交易前，買(mǎi)賣(mài)雙方務(wù)必簽署正規(guī)的交易合同；

b、關(guān)于訂金，訂單總額較大的應(yīng)提高訂金數(shù)額，如至少預(yù)交30%訂金；

c、交易時(shí)，使用“支付寶等第三方支付工具”，保證貨款安全；

d、線(xiàn)下交易，盡可能采用現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式，避免“賒銷(xiāo)”貨款，為防止銀行支票和匯票的風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必款到才發(fā)貨；

e、發(fā)貨時(shí)，選擇信譽(yù)度高的運(yùn)貨公司，并保存相關(guān)交易證據(jù)。